返金ポリシー

返品・返金ポリシー

お客様都合による返品・返金
イメージ違い、色の選択間違いなど、お客様のご都合による返品・返金はお受けしておりません。

初期不良・配送中の破損・誤配送
商品に初期不良や配送中の破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後14日以内を目安に、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。

ご連絡の際は、注文番号と商品の状態をお知らせください。状況の確認のため、商品の写真などをお願いする場合があります。

交換・返金と送料
内容を確認のうえ、交換にて対応いたします。交換品をご用意できない場合は、返金いたします。返送に必要な送料と交換品の再送料は、当店が負担いたします。

返送が必要な場合は、当店から返送先と手順をご案内します。ご案内を受けてから商品をご返送ください。返金となる場合は、手続きについて個別にご案内します。

お問い合わせ先
CARNOA
carnoa.support@gmail.com

上記の連絡目安は、法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。